Política de envío

ELEMENTAL realiza despachos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago, después de confirmado el pago, la entrega del pedido se realizará (de lunes a viernes) a más tardar en 7 días hábiles en todo el territorio nacional, este tiempo varía según la referencia del producto y el destino de entrega, si es para ciudades alejadas el tiempo de entrega puede ser de hasta 10 días hábiles.

Para entrega de colchones, el tiempo de entrega puede ser de hasta 12 días hábiles. El costo del flete es puesto en primer piso o con acceso por ascensor, si se requiere hacer acceso por escaleras hay un recargo por piso y por unidad. Si el producto se debe subir por escaleras hay un recargo adicional por piso y por unidad ($15.000 para medidas hasta 140 y $20.000 para medidas de 160 y 200. Valor por piso y por unidad).

Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este. El costo del envío será calculado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete.